Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der EU und den deutschen Vorschriften haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Wir bieten Ihnen jedoch zu Ihrer Bequemlichkeit eine erweiterte Widerrufsfrist von 30 Tagen an.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig (per E-Mail oder Briefpost) über Ihren Entschluss informieren, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie ursprünglich verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Zustand der zurückgesendeten Waren

Aufgrund der Beschaffenheit von Glaswaren müssen die Waren in ihrer Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen bei Erhalt Defekte oder Beschädigungen auf.

Defekte oder beschädigte Waren

Falls die Waren defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir eine entsprechende Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@mellow-interior.com.