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Produkt & Pflege

Die Gründer von Mellow Interior haben unzählige Stunden in die Testung der Funktionalität und Langlebigkeit des Signature-Pieces von Mellow investiert. Das Ergebnis? Der Glasgrinder von Mellow ermöglicht ein feineres Mahlergebnis mit weniger Aufwand als jedes andere getestete Produkt.

Für das bestmögliche Mahlergebnis einfach den unteren Teil des Grinders auf den Tisch oder in die Hand legen und das zu mahlende Material einstreuen. Danach den oberen Teil des Grinders aufsetzen und in eine Richtung drehen. Nach etwa 10 Sekunden erhältst du ein optimales Ergebnis.

Design: Mellow Interior strebt danach, sich als zeitlose Luxusmarke für Cannabis-Accessoires und ausgewählte Interior-Stücke zu etablieren. Deshalb verwenden wir bewusst nicht die Materialien, die alle anderen nutzen. Glas fügt sich nahtlos in jedes Ambiente ein – nicht nur als kurzlebiger Trend, sondern als stilvolle und langlebige Designentscheidung. Außerdem lässt es sich besonders einfach reinigen.

Qualität: Borosilikatglas steht für außergewöhnliche Haltbarkeit, Hitzebeständigkeit und Klarheit. Im Gegensatz zu herkömmlichem Glas ist Borosilikatglas äußerst resistent gegen Temperaturschocks und Kratzer, was für ein langlebiges, hochwertiges Gefühl sorgt. Seine nicht-poröse Oberfläche macht es zudem extrem pflegeleicht – Aromen und Rückstände haben keine Chance, sich festzusetzen.

Das Beste an Borosilikatglas: Du kannst es ganz einfach mit deinem übrigen Geschirr in die Spülmaschine geben. Wir empfehlen, die Produkte nach jeder dritten bis fünften Nutzung zu reinigen – so bleiben sie dauerhaft strahlend schön.

Versand

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands – schon bald werden jedoch auch weitere europäische Länder beliefert.

In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage. Abhängig von der Auslastung des Paketdienstes kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

Ja, du kannst deine Bestellung ganz einfach nachverfolgen. Wir versenden mit DHL – sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du deine Lieferung direkt auf der DHL-Tracking-Seite verfolgen.

Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

Falls du ein defektes oder falsches Produkt erhalten hast, helfen wir dir selbstverständlich schnellstmöglich weiter. Bitte kontaktiere uns unter support@mellow-interior.com. Schick uns am besten Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems sowie deine Bestellnummer – so können wir deine Bestellung schnell zuordnen. Wir melden uns umgehend bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.

Zahlung

Wir möchten dir ein reibungsloses und flexibles Einkaufserlebnis bieten.

Daher akzeptieren wir eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter:

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal – eine schnelle und sichere Art zu bezahlen

Shopify Payments – unterstützt Apple Pay, Google Pay und weitere länderspezifische Zahlungsoptionen

Beim Bezahlvorgang werden dir alle für deinen Standort verfügbaren Zahlungsarten angezeigt. Solltest du dabei auf Probleme stoßen, kontaktiere uns gerne unter support@mellow-interior.com.

Absolut! Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass deine Zahlungsdaten geschützt übertragen werden. Darüber hinaus:

Shopify Payments und PayPal zusätzliche Schutzmechanismen wie Betrugserkennung und Käuferschutz.

Wir speichern keine Zahlungsdaten – alle Transaktionen werden über unsere sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt

Wir erfüllen die PCI DSS-Richtlinien (Payment Card Industry Data Security Standards) zum Schutz deiner Informationen

Wenn du Fragen oder Bedenken zur Zahlungssicherheit hast, melde dich gerne bei unserem Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!

Rückgaben & Rückerstattungen

Wir möchten dir ein unkompliziertes Einkaufserlebnis ermöglichen. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, bieten wir Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen an:

Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zur Rückerstattungsrichtlinie.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Der Betrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Abhängig von deinem Zahlungsanbieter kann es weitere 5–7 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Falls du nach Ablauf dieses Zeitraums noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@mellow-interior.com.

Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, sende es bitte an folgende Adresse:

Mellow-Interior GmbH & Co. KG
Mittelweg 144
20148 Hamburg

Bitte lege deiner Rücksendung die Bestellnummer und einen kurzen Hinweis zum Rückgabegrund bei. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung bei uns ankommt.

Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit deiner Bestellung gekommen ist! Bitte gehe wie folgt vor:

Mache klare Fotos vom Produkt und der Verpackung.

Kontaktiere unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter support@mellow-interior.com.

Gib deine Bestellnummer an und sende die Fotos zur schnelleren Bearbeitung mit.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz, Rückerstattung oder eine andere passende Lösung.

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